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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de votre commande.
ATTENTION : CRÉATIONS SUR-MESURE
Le délai d’une création sur mesure peut varier en fonction de l’objet créé et de la matière utilisée. La résine minérale peut être produite sous 48H hors week-end et jours fériés. En revanche la résine époxy peut demander jusqu’à 70 jours de séchages en fonction de la pièce commandée.
Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez tenir compte des délais de traitement en plus des délais de livraison lorsque vous effectuez votre achat.
Les frais de port pour toutes les commandes passées en France s’élèvent à 10€, quel que soit le nombre d’articles achetés (bougeoirs, objets de décoration, etc…).
Toutes les commandes sont expédiées par Chronopost.
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Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l’adresse contact@resinemoi.fr en indiquant votre nom et le numéro de votre commande et nous nous en occuperons.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l’état de votre commande. Comptez 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si, après avoir reçu l’avis d’expédition par courrier électronique, votre commande n’arrive pas dans les délais de livraison indiqués ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse contact@resinemoi.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.
Nous appliquons une politique de non échanges, chaque article est unique et de ce fait une œuvre d’art.
Si votre commande est défectueuse ou arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l’adresse contact@resinemoi.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’état de l’article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
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Résin’émoi est une marque de Antoine Daniélou EI, enregistré en France, numéro de société RC : 490 408 283, 8, rue balentria 64250 Cambo les bains – FRANCE
